Le Cyber Monday est le dernier jour du Black Friday week-end, soit le lundi suivant le fameux vendredi Black Friday, lendemain de Thanksgiving aux États-Unis. Attendu par de nombreux consommateurs pour bénéficier des meilleurs prix et faire de bonnes affaires dans un contexte économique tendu, le Cyber Monday France 2021 devrait atteindre des sommets !

Une chose est sûre : les opérations commerciales du Black Friday et du Cyber Monday marquent l’apogée des ventes e-commerce en France chaque année. Ces opérations commerciales de grande ampleur sont l’opportunité unique d’augmenter votre chiffre d’affaires annuel. C’est pourquoi nous avons dédié des articles pratiques pour vous aider à saisir ces opportunités : les 10 produits à vendre pour le Black Friday France 2021, les statistiques Black Friday 2021, et le Marketing Black Friday 2021.

Dans cet article, nous vous proposons un zoom sur le Cyber Monday France en 2021. Nous nous intéresserons aux spécificités du Cyber Monday par rapport au Black Friday et partagerons des idées d’offres Cyber Monday pour réaliser encore plus de ventes ce jour-là !

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Qu’est-ce que le Cyber Monday ? Black Friday ou Cyber Monday ?

“Le Cyber Monday c’est quoi ?”, vous demande votre grand-mère, à peine familiarisée avec le concept du Black Friday ! Encore méconnu il y a quelques années, le Cyber Monday en France est désormais un rituel annuel chez les consommateurs à la recherche des meilleures offres. Le terme Cyber Monday désigne le lundi suivant Thanksgiving aux Etats-Unis. Thanksgiving est toujours célébré le 4ème jeudi de novembre. Entre le jeudi et le lundi, il y a évidemment le fameux Black Friday qui marque le coup d’envoi du Black Friday week end : 4 jours de remises importantes proposées dans les magasins et sur les sites de vente en ligne.

Le Cyber Monday est ainsi le point d’orgue du Black Friday week-end. Aux Etats-Unis, c’est devenu le jour où les ventes sont les plus importantes.

À l’instar des chiffres de l’e-commerce, le Cyber Monday 2020 a battu tous les records. Aux États-Unis, les ventes ont généré 10,8 milliards de dollars rien que pour ce jour, soit une augmentation de 15% des ventes par rapport à 2019. Ces statistiques fournies par Adobe Analytics sont riches d’enseignements : 25% des revenus de la journée ont été générés entre 19h et 23h. Prenez-en de la graine, programmez à l’avance vos offres Cyber Monday et postez sur les réseaux sociaux au bon moment :)

Concernant le Cyber Monday en France en 2020, la société Criteo a observé une croissance de 127% sur les ventes en ligne de la période allant du Black Friday au Cyber Monday. Le Cyber Monday 2021 démarre donc sous les meilleurs auspices.

C’est quand le Cyber Monday 2021 ? Cette année, la date du Cyber Monday est fixée au 29 novembre. Seules quelques semaines séparent ainsi le Cyber Monday de Noël. Beaucoup de consommateurs commencent donc à acheter leurs cadeaux de Noël à cette occasion.

Black Friday Cyber Monday : quelles différences ? 

Mis à part le jour de la semaine, y a-t-il une différence entre le Black Friday et le Cyber Monday ? Oui : le Black Friday est l’événement d’origine, et a toujours concerné les commerces physiques en premier lieu. Il n’est d’ailleurs pas rare de voir chaque année des images impressionnantes de foules faisant la queue devant les enseignes les plus connues.

Le Cyber Monday, comme son nom l’indique est “cyber” : les offres commerciales Cyber Monday concernent les boutiques e-commerces. Le Cyber Monday est donc le pendant virtuel du Black Friday. Son apparition est plus tardive, en 2005 aux États-Unis, en 2010 en France.

Depuis, le Cyber Monday en France est incontournable. Les bons plans et offres concernent surtout les produits High Tech tels qu’ordinateurs, smartphones, tablettes, consoles de jeux, appareils électroménagers… autant de produits qui cartonnent sous le sapin de Noël. Chaque année, les offres Amazon Cyber Monday ou Cyber Monday Boulanger pullulent : le trafic des meilleurs sites e-commerce explose au même moment. Ce jour-là, les boutiques e-commerces indépendantes ont toutes les chances de jouer dans la cour des grands !

Alors, Black Friday ou Cyber Monday ? Les deux mon capitaine ! Il ne fait aucun doute que ces deux dates sont complémentaires pour augmenter son C.A. Toutefois, il est pertinent de mettre en place un Marketing Black Friday spécifique, et une stratégie spéciale Cyber Monday 2021 !

5 idées pour booster vos ventes au cours du Cyber Monday France 2021

Cyber Monday ventes en ligne

Comment s’y prendre pour maximiser le Cyber Monday et augmenter vos ventes ? Nous vous proposons 5 idées pour votre boutique en ligne, que vous fassiez du dropshipping ou du e-commerce classique. Il s’agit d’idées « low effort high impact » faciles à mettre en œuvre ! Il y a évidemment des stratégies beaucoup plus sophistiquées qui peuvent être envisagées. Nous vous proposons ici des quick wins 🏆

Idée Cyber Monday n°1 : créer une vente flash

Lors du Cyber Monday 2021, les consommateurs seront à la recherche des meilleurs deals et offres. Il y a un certain sentiment d’urgence car l’événement dure 24 heures seulement. Pour inciter les clients à acheter dans votre boutique, vous pouvez créer une offre flash avec un produit attractif vendu à un tarif intéressant pendant une durée limitée. Il peut par exemple s’agir d’un « Happy Hour Cyber Monday ». Créez des bannières spéciales et faites la promotion de votre vente flash sur les réseaux sociaux.

Idée n°2 : proposer une remise spéciale Cyber Monday

Le jour J, les consommateurs veulent des prix cassés ! Certaines enseignes offrent aujourd’hui des réductions allant jusqu’à 40 %. Il s’agit donc d’être généreux et de proposer une remise significative tout en veillant au bon calcul de votre marge commerciale. Pensez à faire une offre différente de votre offre Black Friday, ou à prolonger votre promotion jusqu’au Cyber Monday. Mettez en valeur la remise exceptionnelle pour convaincre les clients.

Idée n°3 : offrir les frais de livraison

Si vous n’êtes pas disposé à proposer une réduction additionnelle, pourquoi ne pas offrir exceptionnellement les frais de livraison à vos clients ? La gratuité des frais de livraison peut inciter les consommateurs à acheter sur votre site plutôt que sur autre. C’est une mesure qui a un impact psychologique significatif et qui peut vraiment faire la différence.

Il est avéré que des taux de livraison trop élevés sont parmi les premières causes d'abandon de panier et de baisse du taux de churn.  Ainsi, selon une étude de Metapack, malgré la constitution d’un panier, 41 % des internautes français ne passent pas à l’acte d’achat en raison de frais de livraison trop élevés.

Idée n°4 : vendre un pack produit à prix préférentiel

Autre idée : la création d’un pack produit spécial vendu à un prix attractif. Vous pouvez par exemple proposer un pack avec le même produit dans un coloris différent pour varier les plaisirs ! Ou un produit complémentaire vendu avec le produit original. C’est ce qu’on appelle en marketing le cross-selling, soit le fait d’augmenter ses ventes et le panier moyen avec un produit complémentaire.

Il peut par exemple s’agir d’un accessoire ou d’un kit de nettoyage. Le site de vente de rasoirs Dollar Shave Club, une référence du marketing digital, propose ainsi systématiquement des produits complémentaires au moment de la validation du panier, comme des produits après-rasage.

Idée n°5 : envoyez une offre spéciale à vos anciens clients

On ne cessera de le répéter, la fidélisation client coûte beaucoup moins cher que l’acquisition de nouveaux clients ! Vous devrez déployer beaucoup moins d’efforts pour séduire les clients ayant déjà acheté sur votre boutique – à condition d’avoir mis en place une bonne relation client. Certaines études estiment que le coût d’acquisition d’un nouveau client est jusqu’à 5 fois supérieur au coût de la fidélisation. Vous pouvez diffuser une offre Cyber Monday à vos anciens clients, via un mailing par exemple, en intégrant un code promo ou un lien pour bénéficier d’une offre exclusive.

Et si vous capitalisiez également sur vos clients qui viennent d’acheter un de vos produits pendant le Black Friday en leur proposant un autre produit à prix cassé pour le Cyber Monday en guise de récompense ?!

Bonus : une idée pour les fêtes de fin d’année 2021

Cyber Monday achats Noël

Comme indiqué en préambule, beaucoup de Français profitent des Black Friday Cyber Monday pour commencer à faire des achats de Noël et préparer les cadeaux à leur famille. Ces achats se prolongent ensuite sur plusieurs semaines. Et, bien souvent, les consommateurs sont en panne d’inspiration ! Pas facile de trouver de bonnes idées de cadeaux !

Ce « problème » est en fait une opportunité pour les e-commerçants. Une des stratégies les plus efficaces pour maximiser cette période est en effet la création d’un guide avec des idées de cadeaux pour tous. Vous pouvez même oser des catégories créatives comme « pour un(e) ami(e) geek » ou pour « un papy bricoleur ». Diffusez régulièrement ces idées sur les réseaux sociaux pour toucher le plus grand nombre.

Voilà, nous espérons que ces idées vous auront inspiré et aidé à déterminer votre stratégie Cyber Monday 2021 ! Encore une fois, il ne s’agit pas de choisir de concentrer vos efforts sur le Black Friday ou Cyber Monday, mais bien de maximiser les deux avec en point de mire les fêtes de fin d’année. Travaillez bien sur votre offre et votre marketing digital pour séduire les clients et faire décoller vos ventes. Enfin, n’oubliez pas de tester votre site web pour vérifier qu’il pourra supporter une augmentation importante du trafic 🚀

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